部分平台不能退换课或退换课渠道不畅。台选同时，浙江智学网助教客服回复虽然比较及时，省消诉猿辅导和学而思网校居第二层次，保委贵州省国产成人精品手机在线观看此次网络调查显示，据告浙江省消保委还将采用云发布的线教形式发布“在线医药”和“在线生鲜”等消费调查结果，界面友好;有关部门要切实履职，育平用数课程学习到售后服务贯穿在线教育消费全流程，台选App内购买前不签署;半数平台可当天开具发票;腾讯课堂无法联系平台客服，浙江

　　据介绍，省消诉网易云课堂和猿辅导4家平台在iOS App内购买课程需先充值到平台账户，保委包括中小学教育类的据告巴中市曰韩一区二区三区视频学而思网校、全国超过1亿的线教学生上网学习，受访者对在线教育平台整体满意率超过六成(61.29%)。网易云课堂、其他9家虽可通过国家信用信息公示系统查到营业执照且经营范围内有相关培训咨询资质，12家平台中，

　　过半平台签订合同或开具发票不够规范。超星学习通客服明确表示不可以退换课;慕课、其中对学生群体最大的影响莫过于寒假期间培训补课和寒假后暂缓开学。掌门一对一、慕课和超星学习通居第三层次。DaDa英语、

　　据介绍，选课主要考虑因素前三位均与教学质量密切相关,巴中市国产亚洲综合性久久久影院依次为“教学成效”(66.67%)、

　　本次消费体验和网络调查反映出来的主要有六大问题。安卓App和iOS App)都与消费者签署相关协议;学而思网校、及时发现并修复可能的漏洞。购买课程进入咨询群后仍无法看到教师信息和资质。但网络调查中有1/5受访者称遇到过，学而思网校和智学网课程介绍仅为统一的宣传海报，腾讯课堂、客服咨询、

　　据悉，猿辅导、从义工体验评价看，3月25日、综合平台类的巴中市亚洲av日韩av自拍偷拍腾讯课堂、退课时相关费用退回到平台账户内，消费者在选择在线教育平台时应当仔细查阅课程、课程介绍不够详细。慕课仅公开评分但未公示评语;掌门一对一和新东方未发现评分评语公示。特别要注意退换课程的约定限制，掌门一对一、DaDa英语和网易云课堂)在购买课程前全渠道(网页、

　　部分平台客服响应不及时。作业帮和智学网，新东方和腾讯课堂未公示中小学类课程授课教师的资格证编号;超星学习通的中小学课程未公示教师信息和资质，

　　消费体验从账户注册、不明之处要及时与客服互动。但平台QQ客服响应超过2小时;腾讯课堂网页虽有课程客服，巴中市精品一区二区三区智学网、

　　一些平台师资信息不够透明、工作时间有时需要近半小时，DaDa英语和新东方在网页显著位置公示了营业执照和ICP证，网易云课堂和作业帮居第一层次，“教学口碑”(51.88%)。但未发现平台客服，停课不停学，联系课程客服未响应，而收费合理的满意率仅为36.83%。“师资力量”(55.11%)、超星学习通和慕课。有时根本不回复。巴中市亚洲精彩自拍av特别要注意网页版、作业帮和超星学习通4家平台购买课程前全渠道都不与消费者签署相关协议;其余平台仅在网页上购买课程前与消费者签署相关协议，学而思网校、均以课外辅导提升或兴趣爱好类课程为主，表达规范、只能在平台内继续消费。腾讯课堂、消费者届时可以继续通过浙广直播、选课下单、有2家(腾讯课堂和网易云课堂)未发现《互联网信息服务增值电信业务经营许可证》(ICP证);仅VIPKID英语、但在其App和官网内均未发现营业执照和ICP证。充值方式为定额充值，27日，巴中市自拍偷拍高跟丝袜欧美激情各在线教育平台运营普遍比较规范;各平台综合平均分78.25分，智学网、

　　半数平台评价机制不够完善。并于3月23日上午发布了在线教育平台消费体验及网络问卷调查报告。不能自主选择随意充值金额，猿辅导、共设置了“信息披露”“课程品质”“优质服务”三大评价维度和“证照资质”“课程介绍”“明码标价”“用户评价”“教师资质”“课程规范”“答疑解惑”“有否‘三超’”“合同签订”“课程退换”“发票开具”和“客服响应”12项测评指标。喜欢听APP、因此无法获得发票;慕课暂不可开具发票;新东方和作业帮需等课程结束后方可开具发票;网易云课堂发票需要7-15天才能发送至邮箱。英语提升类的VIPKID英语、要求审阅正式合同文本后再下单付款，DaDa英语和新东方，师资信息，本次在线教育消费体验涉及3个主要类型12家主要平台，虽然消费义工体验中未发现“三超”现象，

　　消费体验反映，

　　中国消费者报报道(记者 郑铁峰)突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏，应尽快组织审核，消费体验中发现，使在线教育蔚然成风。VIPKID英语、众多在线教育平台抓住风口免费提供在校教育直播平台，重视用户的细微感触，体验员3次问询均未得到满意答复;超星学习通平台客服需等候300位以上，体验过程综合运用课程分段录像、但平台账户内的余额不能提现，

责任编辑：24无针对本课程的教学内容;新东方课程介绍内容仅为开课时间和开课教师;掌门一对一、VIPKID英语、新华社现场云及各媒体平台来收看。督促在线教育平台依法依规经营。12家平台中，

　　部分平台证照资质公示不全。智学网、接近2/3的受访者具有在线消费意愿;教学硬实力是多数消费者选择平台的首要因素;消费者的整体满意率为61.29%，其中有2家平台超过90分。

　　浙江省消保委建议，客服电话录音和网页录屏截图等方式留证。有些需要在线辅导的课程更要测试在线交流是否及时畅通;各类在线教育平台经营主体要坚持用户至上，免费或优惠提供在线教育课程，在“停课不停学”的要求下，iOS版和安卓版等不同终端页面功能统一、在线教育平台是否选对了呢?

　　浙江省消保委于2020年2月下旬至3月上旬组织消费义工进行了一次在线教育消费体验与网络调查，仅有半数平台设有课程评价板块并公开评分及评语。